Как найти хорошего мастера по ремонту пластиковых окон, советы и рекомендации

Всегда неприятно, когда что-то ломается. Особенно неприятно, когда хочешь закрыть/открыть окно и не получается, когда из окна дует и в комнату залетает холодный ветер с улицы. Что делать? Как найти хорошего мастера по ремонту пластиковых окон? Куда звонить? Что спрашивать?

Вызывать мастера по ремонту окон с рекламных объявлений на парадной или из почтового ящика категорически не рекомендуем.

Обращение через гарантийный отдел фирмы установившей окна

Если Вам установили окна недавно (меньше года назад) и они начали Вас беспокоить, то Вы можете обратиться в ту фирму, которая их устанавливала. В каждой приличной фирме есть гарантийный отдел (отдел рекламации), который быстро и бесплатно устранит все возникшие проблемы с окном.

Как правильно действовать:

• Найдите договор или гарантийный талон – в нём указаны контакты и срок гарантии (обычно 1 год на монтажные работы).
• Позвоните в гарантийный отдел, опишите проблему (сквозняк, заедание ручки, конденсат и т.д.).
• Потребуйте письменную фиксацию заявки (номер, дата, ФИО принявшего).
• Мастер обязан приехать в согласованное время и устранить неполадку за свой счёт.
• По окончании работ подпишите акт выполненных работ – в нём фиксируется, что проблема устранена.

Что делать, если фирма уклоняется от гарантийных обязательств?

• Направьте претензию в письменном виде (можно на электронную почту с уведомлением).
• Если не реагируют – обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Договор и гарантийный талон будут доказательством.
• Не соглашайтесь на платный ремонт, если гарантийный срок не истёк – это ваше законное право.

Важно помнить: гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации или механических воздействий (удары, наледи, самостоятельные попытки ремонта). Но типовые проблемы – провисание, продувание, затирания – должны быть устранены монтажником бесплатно.

Если гарантийный срок уже прошёл или фирма-установщик прекратила существование, тогда стоит искать мастера по другим каналам – как описано в следующих разделах.

Обращение в управляющую компанию новостройки по поводу неисправности окон

У Вас новая квартира? Поздравляем! Однако, окна в новостройках оставляют желать лучшего. Вы можете попробовать обратиться в свою управляющую компанию, чтобы они устранили неполадки. Хотим сообщить, что ремонт пластиковых окон - это довольно узкая специализация и Джамшут – специалист от пола до потолка, скорее может навредить, чем починить.

Как правильно действовать:

• Составьте письменное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе). В заявлении укажите адрес, описание неисправности (продувание, заедание, конденсат, трещина и т.д.) и требование устранить缺陷.
• К заявлению приложите копии акта приёма-передачи квартиры и гарантийного талона на окна (если есть).
• Если УК отказывается принимать заявление – направьте его заказным письмом с уведомлением.
• Установите разумный срок для устранения (обычно 14–30 дней).
• Если УК не реагирует или направляет неквалифицированного мастера – требуйте замены исполнителя.

Почему УК часто бессильна в вопросах ремонта окон:

• УК отвечает за общедомовое имущество, а окна в квартире – это собственность жильца. Ремонт окон по закону не является обязательной услугой управляющей компании (кроме случаев, когда дефекты вызваны строительным браком – в течение гарантийного срока от застройщика).
• Даже если УК направляет мастера, это часто сотрудник «широкого профиля», не имеющий опыта именно в оконной фурнитуре и уплотнителях. Результат – временное решение или поломка.
• В новостройках гарантия на окна обычно даётся застройщиком на 1-3 года. УК может перенаправить вас к застройщику.

Что делать, если УК отказывается помогать или затягивает сроки?

• Обратитесь к застройщику напрямую (в гарантийный отдел).
• Проведите независимую экспертизу окон – заключение будет основанием для претензии.
• Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Роспотребнадзор.
• Как крайняя мера – обращение в суд. Но это длительный процесс, проще найти квалифицированного специалиста по ремонту окон.

Если УК не может помочь (или предлагает некачественный ремонт), лучше обратиться к профильным компаниям – так вы сэкономите время и нервы. Мы также даём гарантию 12 месяцев на все работы.

Обращаем Ваше внимание!!!

Один и тот же мастер, скорее всего, будет предлагать Вам свои услуги и на авито, и на яндекс.услугах и на юле и на юду. На этой картинке Вы видите три скриншота, сделанных на трёх разных сайтах. Для Вашего удобства они объединены в одно изображение. Обратите внимание: адреса сайтов, номера телефонов, названия организаций — всё разное. НО фотографии некоторых работников кочуют с одного сайта на другой… Наверное, это повод задуматься.

Все мастера по ремонту окон разные. У них, как и у докторов, своя специализация. Кто-то пришел в ремонт окон после работы на оконном заводе. Значит, он будет хорошо разбираться в поломках фурнитуры. Кто-то пришел в ремонт окон проработав монтажником-установщиком окон, значит он будет хорошо разбираться в проблемах отделки и установки, а вот заменить сломанную фурнитуру уже не сможет. Мастера-универсалы встречаются очень редко.

К хорошему мастеру, как к хорошему доктору, запись всегда за несколько дней вперед. Он всегда нарасхват.

А теперь, давайте задумаемся: будет ли у хорошего мастера время сидеть на сайтах агрегаторах и ловить там себе клиентов? Будет ли у него время вести длительную переписку, общаться в чатах? Чаще всего, у него даже на обед нет времени. Он все время или работает на адресе у клиента, либо едет с адреса на адрес.

Принцип работы этих агрегаторов: Вы описываете проблему, система рассылает Вашу заявку зарегистрированным мастерам. Они откликаются – Вы выбираете.

Поиск мастера по ремонту окон на агрегаторе profi.ru (профи.ру)

Агрегатор профи.ру появился на рынке оказания услуг любого рода раньше сервиса яндекс.услуг. Как он работает? Вы оставляете заявку, с описанием проблемы. Система рассылает вашу заявку мастерам, которые зарегистрированы по этой тематике. Если мастер откликается на заявку, с его счета в системе будут списаны деньги. Вы выбираете из откликнувшихся мастеров того, который Вам понравился.

Мастер отчитывается системе: созвонился, выполнил. Но это не значит, что у Вас есть какие-то отношения с профи.ру и, что, в случае чего, гарантию и ответственность будет нести агрегатор. Нет. Если Вы настоите на Договоре, то он будет подписан межу Вами и мастером.

После выполнения работ Вам позвонят и попросят отзыв о работе мастера. Все отзывы на профи.ру реальные и честные.

Для Вас агрегатор профи.ру бесплатно.

Поиск мастера по ремонту окон на avito.ru (авито)

Авито –доска бесплатных объявлений, как для частных лиц, так и организаций.

Объявления от организаций по ремонту окон. Встает вопрос: а зачем успешной компании размещать свои объявления на доске бесплатных объявлений? А так ли у нее все хорошо? А эта «компания» вообще существует ли?

Объявления от частных мастеров по ремонту окон. Внимательно читайте объявления и смотрите на фото мастера!!! Ведь Вы собираетесь пустить этого человека к себе в дом!!!

Обращайте внимание на номер телефона мастера. С большой долей вероятности можно предположить, что если у мастера номер телефона не мегафон или мтс, то тогда это объявление с этим номером сгенерировано специальной программой для обхода защиты сайта. Обычно, «мастера» с таких объявлений не снимают трубку, а потом сами перезванивают. Для чего это делается и как это работает? Для обхода системы защиты сайта программы-генераторы создают объявления на заданную тематику с разными телефонными номерами и выкладывают их с заданной периодичностью. Таким образом, объявление такого «умельца» все время первое после рекламных блоков, ну или на первой странице.

Вот скриншот-выдержка из рекламно-спамного письма с предложением такого рода услуги, которое пришло на наш почтовый ящик.

Спам письмо с предложением своих услуг

Несколько лет назад мы общались с техподдержкой авито на эту тему и указали им на пробелы в системе защиты сайта. Нам обещали устранить эту проблему. Но, видимо, раз нам продолжают приходить письма с предложением такого рода услуг, проблему нечестных объявлений они так и не решили.

Узнать отзывы о работе того или иного мастера Вы не сможете – их нет! Оценить качество работы мастера по ремонту окон с авито предстоит Вам самому.

Поиск мастера по ремонту окон на яндекс.услугах

Поиск мастера по ремонту окон через проблему в поисковиках yandex.ru (яндекс), google.ru (гугл), go.mail.ru (мейлру поиск)

Например, начинаем набирать в яндексе «сломалась ручка», поисковик дальше помогает «на пластиковом окне». Получаем запрос «сломалась ручка на пластиковом окне». В итоге, мы сразу получаем информацию и почему сломалась ручка, и как ее заменить, и кто готов предоставить эту услугу, и по какой цене. Осталось только выбрать. Всегда сверху и снизу страниц выдачи поисковиков расположены сайты, которые сидят в рекламе. Они так и маркируются маленьким значком «реклама».

Если Вы зашли на рекламируемый сайт, то в первую очередь, обратите внимание на его качество! «Хорошие» сайты многостраничны и содержательны, там можно найти много полезной информации. И, конечно же, они без грамматических ошибок! Одностраничные сайты – лэндинги создают специально, чтобы разместить их в рекламе поисковиков и «по-быстрому срубить денег». Вот примеры сайтов-шедевров из рекламы.

Что нужно спрашивать, когда Вы хотите вызвать мастера по ремонту окон?

Во-первых, подготовьтесь к разговору и четко сформулируйте проблему, которая возникла с окном. Старайтесь избегать фраз типа: «у меня отвалилась такая кругленькая пипка и балконная дверь перестала закрываться». Конечно, если Вы назовете место откуда эта кругленькая пипка отвалилась, то тогда, вероятно, опытный мастер и поймет Вас, а может и нет.

Во-вторых, не стесняйтесь спрашивать: сколько будет стоить ремонт; сколько времени потребуется для ремонта; какая гарантия; будет ли гарантийный талон; если речь идет о замене уплотнителя, то какой уплотнитель мастер планирует поставить.

Чем больше вопросов Вы зададите, тем больше у Вас будет информации для того, чтобы сделать выбор, о котором потом не придется пожалеть!!!

Как выбрать хорошего мастера по ремонту окон?

Честные отзывы наших клиентов

С услугой по ремонту пластиковых окон
в Санкт-Петербурге (С-Пб) часто заказывают